Grow My Store by Google – Consejos para e-Commerce

Para acceder a Grow my Store podemos que buscarla directamente en Google o entrar a través del enlace anterior.

Una vez dentro, simplemente tenemos que poner la URL de nuestro sitio web y aceptar los término y condiciones.

En mi caso, vamos a poner esta url https://www.lacasadelalampara.com/ que es la que vamos a analizar, aceptamos las condiciones de información y pulsamos en la flecha azul para continuar.

Ahora veremos cómo Grow my Store nos pide que le hablemos de la empresa, básicamente es que indiquemos si esta empresa sólo vende online, si solo vende en tienda física o si vende tanto online como en tienda física.

Os recuerdo que esta herramienta está pensada también para ayudar a negocio físicos. Para este caso de ejemplo, el negocio sólo vende online, por lo que seleccionamos esa opción y le damos a vamos allá.

Después de esto nos comienza a hacer un análisis rápido de toda la tienda. Al instante nos sale una actualización que nos muestra pequeños adelantos del informe, pero lo importante es poder acceder al informe más completo, que es el que se muestra en el recuadro rojo.

Para que podamos acceder es necesario indicar una serie de datos.

A modo de resumen nos muestra datos sobre puntuaciones de los productos, si tenemos disponibles cuentas personalizadas para clientes, listas de deseos o uso de https. En general aspectos relacionados con el sitio web, pero lo interesante como decía es obtener mi informe completo.

Al hacer clic en esa opción tenemos que indicar nuestro nombre, especificar en qué correo queremos recibirlo, nuestro país, y de nuevo aceptar las condiciones.

Además nos pregunta si queremos recibir más información sobre este tipo de estudios.

Tras solicitarlo, en cuestión de unos minutos el informe nos llegará al correo. En algún caso he visto que tarde unas horas, pero no es lo habitual. De todas formas Google te indica que puede tardar varias horas.

Mientras esperas, Google te facilita una serie de recursos bastante interesantes ya enfocados a mejorar la web como:

– Consejos de tendencias.
– Cómo se está analizando las búsqueda de móvil.
– El impacto de cada segundo de tiempo de carga en las conversiones.
– Mejorar el asesoramiento para los usuarios.
– El proceso de compra en nuestro sitio web.
– O el impacto en la compra del storytelling de productos.

Si entramos en alguno veremos que vamos Think with Google, una plataforma de tendencias muy recomendable. En el link anterior tenéis una pequeña guía sobre todo lo que os puede aportar.

En resumen cuenta tendencias del mundo digital, casos de éxito de empresas, tanto a nivel de publicidad como simplemente estrategia y otros aspectos tecnológicos que resultan muy interesantes.

Aparte de la tienda que hemos comentado antes, he hecho el análisis de otra tienda online que se llama Ortoespaña, así vamos a revisar los resultados de esta última.

En esta herramienta de Google hay un botón que no funciona, y es el de compartir el informe, pero tiene una solución simple, si queréis compartir el informe basta con copiar la url en la que estáis.

Aquí nos está diciendo qué el resultado del sitio web está bien, es avanzado, pero que hay un cierto margen de mejoras en diferentes cosas. En base a si es una tienda física u online se fija en unos aspectos u otros.

Si hacemos clic en cada uno de los desplegables que se ven en la imagen de referencia, nos estará mostrando la información precisa cada caso.

Por ejemplo, en información del producto nos está diciendo que se dan buenos detalles del producto, mostrando que hay puntuaciones y reseñas, además de que la búsqueda de los productos está bien diseñada y que el precio de los productos está bien.

Cosas como el precio de los productos se refiere a datos como que el precio sea visible, el simple hecho de que el precio se vea muy pequeño en el sitio web sería algo que nos penalizaría.

Aquí hay cosas que no se están explicando de forma clara, como indicaciones para llegar a la tienda. Esta empresa tiene un perfil de Google my Business pero posiblemente en el sitio web no esté vinculado del todo, entonces, no podemos pulsar en el botón de cómo llegar a mi tienda en el cual directamente te conecta con Google Maps.

Geolocalización, en algunas tiendas os sonará que os dice permitir al sitio web que acceda tu localización, esto es porque muchas veces personaliza el contenido, si los gastos de envío varían por código postal, ya con esto te lo puede ajustar. Son funcionalidades que por ejemplo aquí no se están utilizando.

En esta sección se revisa si hay contenido personalizado cuando un usuario se crea una cuenta. Esto os sonará mucho de tiendas como Amazon, donde puedes añadir productos a un carrito de compra paralelo que es la Lista de deseos. el cuál se usa después para personalizar la interfaz del usuario a nivel publicitario.

En este caso no hay una opción de recogida en tienda, algo que no es necesario en todos los negocios.

Aquí diciéndole a Google que tu tienda es online y que además es tienda física si te está diciendo que podría ser una oportunidad para darle un servicio añadido al usuario, que compra online y recoge.

Aquí aparece que tiene una entrega al día siguiente, que las devoluciones son gratis y otras funciones relacionadas con los envíos. Todo esto Google lo saca del rastreo que hace de la web, de modo que tiene cierto margen de error.

De todas formas, si hubiese algo que no nos cuadra, le podemos dar a más información sobre logística y nos lleva a fragmentos de información del sitio web donde nos habla sobre ello.

Este mismo informe es el que nos salía al inicio, el que estábamos esperando a que nos llegase el correo sobre logística. Como extras podemos resaltar que hay varios métodos de pago.

En este caso nos indica que no hay un chat en directo, pero no es correcto ya que en esta web si hay, por lo que no lo está detectando el sistema. Si refleja que hay una política de devoluciones clara, que existe un teléfono de contacto y enlaces en redes sociales, aspectos muy positivos para la presencia online del negocio.

Para nuestro ejemplo nos destaca que la web tiene https, algo fundamental, ya que si no tenéis la web aparecerá como que no es segura y podríamos estar perdiendo tanto potenciales clientes como proveedores.

A nivel móvil, está bien adaptada, pero sin embargo a nivel de tiempo de carga no carga todo lo rápido que debería.